Arcarix 문의
개인정보 처리, 콘텐츠 수정, 깨진 페이지, 풀이 품질, 서비스 피드백이 있다면 이 페이지의 연락처를 이용해 주세요.
Arcarix는 현재 계정 생성 없이 운영자에게 직접 연락할 수 있도록 이메일 기반 문의 방식을 사용합니다.
문의할 때는 가능한 한 필요한 내용만 보내는 것이 좋습니다. 예를 들어 어느 화면에서 문제가 있었는지, 한국어와 영어 중 어떤 언어에서 어색했는지, 어떤 풀이 경로를 선택했는지 정도면 대부분의 확인이 가능합니다.
개인적인 고민 자체를 길게 보내기보다, 서비스가 어떻게 동작했는지와 어떤 표현이 불편했는지를 중심으로 알려주면 더 빠르게 확인할 수 있습니다. 풀이 결과의 방향이 마음에 들지 않는다는 의견도 가능하지만, 운영자는 개인의 결정을 대신 판단하거나 특정 선택을 지시하지 않습니다.
이메일
기본 문의처: hello.arcarix@gmail.com
특정 페이지에 대한 문의라면 URL, 사용 언어, 문제 상황을 짧게 함께 보내주세요.
모바일에서 버튼이 눌리지 않거나, 공유 이미지가 저장되지 않거나, 결과 문장이 반복되는 것처럼 보이는 경우에는 사용한 브라우저와 대략적인 시간을 함께 적어주면 원인을 찾는 데 도움이 됩니다.
답변 가능한 범위
개인정보처리방침, 이용약관, 쿠키, 페이지 동작, 콘텐츠 수정, 번역 품질, 서비스 피드백에 대해 답변할 수 있습니다.
문의 채널은 개인 의료, 법률, 투자, 정신건강 조언을 제공하지 않습니다.
풀이 결과가 너무 단정적으로 느껴졌거나, 문장이 자연스럽지 않았거나, 특정 문화권에서 오해될 수 있는 표현이 있었다면 함께 알려주세요. 이런 피드백은 공개 문구와 생성 문장 품질을 조정하는 데 우선적으로 참고합니다.
보내지 말아야 할 정보
신분증, 의료기록, 은행 정보, 법률 문서, 사적인 대화, 다른 사람의 민감한 정보는 운영자가 좁은 지원 목적으로 요청한 경우가 아니라면 보내지 마세요.
대부분의 확인에는 페이지 URL, 선택한 풀이 경로, 사용 언어, 무엇이 문제였는지에 대한 짧은 설명이면 충분합니다.
피드백 검토 방식
콘텐츠 피드백은 문구 개선, 제한 안내 강화, 깨진 링크 수정, 공개 페이지 개선으로 이어질 수 있습니다.
생성된 풀이에 대한 피드백은 기술 문제나 표현 문제를 검토하는 데 쓰이지만, 모든 풀이가 사용자의 기대와 일치한다고 보장하지는 않습니다.
운영자는 접수된 내용을 먼저 재현 가능한 문제인지 확인하고, 필요한 경우 같은 화면의 문구, 입력 흐름, 결과 템플릿을 함께 점검합니다. 답변이 늦어질 수 있어도 민감정보를 더 요구하지 않는 방향으로 확인 절차를 줄여 갑니다.
서비스 개선 요청은 공개 페이지, 풀이 흐름, 결과 문장, 개인정보 안내, 접근성 문제로 나누어 검토합니다. 같은 문제가 여러 사용자에게 반복될 수 있다고 판단되면 개별 답변보다 제품 수정이 먼저 진행될 수 있습니다.
응답 방식과 우선순위
문의가 접수되면 먼저 개인정보나 결제 정보처럼 즉시 보호가 필요한 사안인지, 다음으로 깨진 페이지나 저장·공유 실패처럼 사용 흐름을 막는 문제인지 확인합니다.
문장 품질이나 번역 피드백은 실제 화면의 맥락과 함께 보며, 한국어에서는 선생님에게 풀이받는 자연스러운 말투를, 영어에서는 과장된 신비주의보다 설명 가능한 symbolic reading 톤을 우선합니다.
개별 풀이의 결과가 마음에 들지 않는다는 이유만으로 특정 운명을 다시 단정해 주지는 않습니다. 대신 어떤 조건을 확인해야 하는지, 어떤 문장이 지나치게 확정적으로 들렸는지, 어떤 UI가 이해를 방해했는지를 기준으로 개선합니다.